Términos y Condiciones

1. Condiciones de Devolución

  • Aceptamos devoluciones de productos en su estado original dentro de los 30 días posteriores a la recepción del pedido.

  • Los artículos deben estar sin usar, sin lavar y con todas las etiquetas originales intactas.

2. Proceso de Devolución

  • Para iniciar una devolución, escribe a nuestro equipo de atención al cliente en sebastian23giraldo01@gmail.com, indicando tu número de pedido y el motivo de la devolución.

  • Te proporcionaremos una etiqueta de devolución y las instrucciones para el envío del producto.

3. Costos de Devolución

  • El cliente es responsable de los costos de envío de la devolución, salvo que el producto recibido sea defectuoso o incorrecto.

  • En caso de productos defectuosos o incorrectos, nosotros asumimos esos costos de envío.

4. Reembolsos

  • Una vez que recibamos y verifiquemos el estado del producto devuelto, procesamos tu reembolso en un plazo de 7 a 10 días hábiles.

  • El reembolso se realiza a través del mismo método de pago utilizado para la compra.

5. Intercambios

  • No ofrecemos intercambios directos. Si deseas un producto diferente, primero debes devolver el artículo original para recibir el reembolso, y luego realizar una nueva compra por el producto deseado.

6. Artículos No Retornables

  • No se aceptan devoluciones de artículos en oferta, tarjetas de regalo ni productos de higiene personal como ropa interior o cosméticos abiertos.

Para cualquier consulta o ayuda adicional, puedes contactarnos a través de: